Gestión de calidad y energía

Los temas de gestión de la energía y la calidad ocupan un lugar muy destacado en nuestra empresa.

Ya hemos introducido un sistema de gestión de la calidad conforme a la norma EN ISO 9001:2015 y un sistema de gestión de la energía conforme a la norma EN ISO 50001:2018 desde 2019. De este modo, nos aseguramos de que todos los requisitos de estas normas se aplican correctamente y de que los procesos de estos sistemas de gestión se mejoran continuamente.

Estamos orgullosos de lo que hemos conseguido hasta ahora: Nuestro índice de reclamaciones está por debajo del 5% y nuestros costes energéticos rondan el 1% de nuestra facturación. Además, estamos abordando nuestra huella de CO₂ y ya estamos aplicando los ahorros iniciales. Por ejemplo, ya utilizamos electricidad ecológica procedente de energías alternativas en ambos centros y utilizamos bombas de calor para la calefacción en Simonswald.

• para mejorar el rendimiento general de nuestra empresa;
• para mejorar continuamente la calidad de nuestra organización, productos y servicios;
• para gestionar nuestros procesos de forma transparente para lograr una mejor comprensión de nuestra organización;
• para usar nuestros recursos de manera óptima;
• para reducir nuestro consumo de energía a largo plazo;
• para aumentar continuamente nuestra eficiencia energética
• y así mejorar la satisfacción de nuestros clientes en general.

• se aseguran las condiciones financieras y estructurales necesarias;
• todos los empleados se integran en la aplicación y ejecución de los sistemas de gestión y se definen las responsabilidades;
• Se tienen en cuenta los requisitos legales y de otro tipo pertinentes;
• se realiza una evaluación anual de los sistemas de gestión;
• cuando se compran productos y servicios, se revisa su impacto en el rendimiento energético con el objetivo de reducirlo;
• los resultados se miden y verifican mediante auditorías periódicas.